アフターサービス

ATHRO(アスロ)ソムリエナイフシリーズアフターサービス

 この度は弊社の商品をお買い求め頂き誠に有り難う御座います。弊社の商品を末永くお使い頂く為にアフターサービスをご用意致しました。今後も更なる品質向上と共お客様のご要望にお応えしていく所存で御座います。

 製品 には万全を期しておりますが、万一製品にお気付きの点が御座いましたら、お買い上げになった販売店又は弊社にお申し出下さい。弊社の製品は主に道具類に属し、摩耗等による障害をさけることは出来かねます。どうぞご理解頂きますようお願い申し上げます。

注意!
アルミハンドルのALシリーズは構造上部品の交換ができないためスクリュー等の交換による修理ができません。ご了承ください。(その他のStandard,ST,SSの各シリーズは部品交換による修理は可能です。)

  1. 未使用の状態で、お気付きの点が御座いましたら、弊社又は販売店にお申し出下さい。無償で商品を交換させて頂きます。
  2. ご使用後、お気付きの点が生じましたら、お早めに弊社又は販売店にお申し出下さい。特別な場合を除き、ご相談に応じます。
  3. ご愛用の後、製品に問題等が生じました場合は、弊社又は販売店にお申し出下さい。原則的に下記にてご対応致します。
  4. 長期間のご愛用及び高頻度のご使用における様々な問題等にもご相談に応じます。弊社へ直接お申し出下さい。下記にてご対応致します。

料金表

料金

基本料金

¥1,000.(税抜価格。基本料金+その他の行程料+代引き手数料+送料+消費税となります。)

商品発送費用 地域によって異なります。事前にお尋ね下さい。

消費税 合計金額に加算致します。

刃付の再加工 ¥500.(税抜)

クリーニング ¥500.(税抜)

部品等交換 商品、交換部品により不可能な場合が御座います。事前にお尋ね下さい。

修理等 商品、部品により異なります。事前にお尋ね下さい。

修理不可能な破損等

商品、部品により異なります。事前にお尋ね下さい。

 弊社より直接お買い上げ頂きましたお客様に限り(インターネット通販、ナイフショー、ご来店で)、基本料金はサービスさせて頂きます。お尋ねの際お申し出下さい。(User登録確認のため購入年月日(何年の何月ごろで結構です。)、お名前、とネット通販かご来店をお答えください。)

 弊社以外のインターネット通販やお店での購入の場合は、まずは購入した先にご相談してください。

事例に基づき料金を算出致しました。ご参考にして下さい。

例1

Q,最近刃の切れ味がおちた様な気がしますが、自分では刃付けが出来ません。どうしたら良いでしょうか?(東京都)

A,刃付けの方法をお教え致しますが、ご自分で出来なければ弊社で行います。

基本料金¥1,000.+刃付の再加工¥500.+商品発送費用¥850+代引き手数料¥300で=¥2,650.+消費税です。

例2

Q,汚れてきたのですが、何か良い方法はありませんか?その際、刃付けもお願いします。(北海道)

 A,刃付け、簡易クリーニングの方法をお教え致しますが、ご自分で出来なければ弊社で行います。

基本料金¥1,000.+クリーニング¥500.+刃付の再加工¥500.+商品発送費用(北海道)¥1,400.+代引き手数料¥300で=¥3,700.+消費税です。

 

例3

Q,コルクがきつかったので、少し無理に抜きました。後で気が付いたのですが、スクリューが少し曲がったみたいです。直りますか?(岐阜県 修理終了後取りに行きます)

A,修理可能だと思います。お客様の判断で修正を試みないで下さい。

基本料金¥1,000.+修理等¥1,000.=¥2,000.+消費税です。

例4

Q,購入後、業務に使用し一年半程たちますが、最近ホルダー部分がゆるくなってきました。元通りになりませんか?(愛知県)

A,修理可能だとは思いますが、ホルダー部内部が摩耗による変形を起こしている場合が考えられます。

 この様な可能性がある場合、修理を試みないと判断できませんのでご了承願います。修理を試みたのち、やむおえず部品を交換しざるおえない場合があります。その際は追加料金を頂く事があります。この場合¥500.です。(上限は¥1,000.と致します。)お客様の判断で修正を試みないで下さい。
基本料金¥1,000.+修理等¥1,000.+商品発送費用¥850+代引き手数料¥300で=¥3,150.+消費税です。


 

  • お手数をおかけ致しますが、弊社へアフターサービスをご依頼になる場合は、必ず事前にお問い合わせ下さるようお願い致します。
  • 商品と代金到着後に着手致します。期間は一週間程頂く事になります。 
  • アフターサービス等を行う行程におき製品に障害等をきたす可能性があります。その際は、ご見積もりの料金にて同一の商品とお取り替えさせて頂きまのでご了承願います。
  • 弊社より直接お買い上げ頂きましたお客様に限り(インターネット通販、ナイフショー、ご来店で)、基本料金、消費税はサービスさせて頂きます。お尋ねの際お申し出下さい。
  • 弊社より直接お買い上げ頂きましたお客様に限り(インターネット通販、ナイフショー、ご来店で)、再購入の際は価格の80%にてご奉仕致しております。条件 ご購入後1年以上経過の方で、前回ご購入商品をご返送される場合のみ。User登録確認のため購入年月日(何年の何月ごろで結構です。)、お名前、とネット通販かご来店をお答えください。)

ソムリエナイフの使い方と注意事項を説明しております。
ソムリエナイフの使い方と注意事項

 

© Houwa Cutlery MFG. INC. 2014